昨今、JR東日本のインターネット予約サービス「えきねっと」とそっくりの偽サイトが、グーグルの検索結果の最上位に表示されるなど社会問題しております。

普段、電車を利用しない当方のメールにも、「えきねっと」を名乗る偽メールが毎日、数件送り付けられており、注意が必要となっております。

JR東日本によると、偽サイトはインターネット上の住所に当たる国別の「ドメイン」が、ロシアのサイトであることを示す「.ru」となっており、正規のサイトは「.com」のため、同社は「URLを確認したうえでアクセスしてほしい」と注意を呼び掛けております。

ネット検索結果の最上位に表示されるケースも確認され、正規の「えきねっと」のサイトよりも上位に表示されており、偽のサイトは、検索された語句(キーワード)やコンテンツに関連した広告が表示される「リスティング広告」と呼ばれるサービスを利用しているとみられ、JR東日本は「グーグルに検索結果の削除依頼を実施している」という事です。

フィッシングメール(偽メール)とは
偽メールは、メールに記載されたURLから偽サイトへ誘導し、「ユーザーID」や「パスワード」、クレジットカードの「カード番号」や「有効期限」「セキュリティコード」等、個人情報を盗み取ることを目的としたものです。

「えきねっと」に関する利用方法は以下のJR東日本公式HP「えきねっと」をご確認ください。

えきねっとをかたる偽メール(フィッシングメール)偽サイト(フィッシングサイト)にご注意ください!
https://www.eki-net.com/top/oshirase/security/

JR東日本が発表している主な内容

現在、「えきねっと」をかたり、偽サイト(フィッシングサイト)上でお客さまの個人情報を入力させ盗み取る悪質な偽メール(フィッシングメール)が確認されております。 これらの偽メールは、メールに記載されたURLから偽サイトへ誘導し、「えきねっと」の「ユーザーID」や「パスワード」、クレジットカードの「カード番号」や「有効期限」「セキュリティコード」等、お客さまの個人情報を盗み取ることを目的としたものです。
偽メールや偽サイトは、「えきねっと」のデザイン等を模倣しており、見た目での判断が困難です。
疑わしいメールのURLは、決してクリックせず、「えきねっと」をご利用の際は、検索サイトで「えきねっと」を検索いただき、アクセスしてください。
もしURLをクリックしてしまった場合は、リンク先で個人情報を絶対に入力しないでください。

弊社では、これら重要な個人情報をメールでお伺いしたり、URLから誘導したサイトで入力をお願いしたりすることはなく、このようなメール・サイトは全て悪質な偽物です。

【疑わしいメールやサイトを見た場合は】

  • ・偽メールや偽サイトは、「えきねっと」のデザイン等を模倣しており、見た目での判断が困難です。
  •  疑わしいメールのURLは、決してクリックせず、「えきねっと」をご利用の際は、検索サイトで「えきねっと」をご指定いただき、アクセスしてください。
  •  URLをクリックした場合でも、リンク先で個人情報を絶対に入力しないでください。

【誤って個人情報を入力した場合は】

  • ① 「えきねっとに関する情報」を入力された場合
    「えきねっと」サイトから、お客さまご自身で退会手続きを行って下さい。(なお、退会手続き後、再度ご入会いただくことは可能です)
    ただし、「未使用の予約がある」「退会手続きが出来なかった」などご不明点がある場合は、えきねっとサポートセンターまでお問合せください。
  • ② 「クレジットカードに関する情報」を入力された場合
    お客さまご自身でクレジットカード会社へお電話いただき、カードの利用停止等の手続きを行ってください。(弊社では利用停止等の手続き等は承りかねます。)※具体的な被害については、最寄りの警察までご相談ください。

JR東日本の「えきねっと」を名乗る偽メール内容

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【えきねっと】重要なお知らせ

「えきねっと」の利用規約と会員資格は7月1日に変更されており、アカウント情報を更新してお願いいたします。2022-11-01の締め切りまでに更新が完了していないユーザーは、会員資格を取り消させていただきます。ご迷惑をかけして申し訳ございません。
この問題が24時間以内に解決されない場合、不正行為のために利用される可能性があるので、そちらのクレジットカードが永遠にロックされることになります。
下記のURLへアクセスし、必要な情報を入力のうえ
https://www.eki-net.com/Personal/member/wb/Login/Login/membera
※このURLの有効期間は手続き受付時より24時間です。
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お問い合わせ先
えきねっとサポートセンター
TEL 050-2016-5000
受付時間 8時00分~22時00分
サイト運営 ・管理
JR東日本ネットステーション
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このメールは「えきねっと」より自動配信されています。
返信いただきましても対応致しかねますので、あらかじめご了承ください。

お心当たりのない方は、誠に恐れ入りますがこのメールの削除をお願いいたします。
ご不明な点のある方は、えきねっとサポートセンターまでご連絡ください。

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