昨今、トイレの詰まりや故障修理特に、トイレや水道蛇口の水漏れなど「緊急駆け付け修理」で、高額請求によるトラブルが多発しております。
2021年8月には、「水道屋●●」の屋号で全国展開し、東証マザーズにも上場する大手の水まわり修理会社が、消費者庁から同社の訪問販売業務が特定商取引法に違反するとして、9カ月間の訪販業務停止を命じられました。
行政処分を受けた「水道屋●●」のホームページ記載事項
「お客様満足度99.9％」「お見積り無料」
消費生活センターに寄せられた主な内容
- 「トイレ部品が製造中止になっている。全部交換するしかない」などと虚偽の理由を告げて、30万円以上の契約を勧められた
- 直らなかったのに6万円弱請求された
- 「30万円で便器一式取り換える必要がある」と言われたが、別の業者に聞いたら1万円かからなかった
- クーリングオフの対象なのに対象外と説明したり、一度成立したクーリングオフを何度も電話をかけてやめさせたりしていた
などの苦情が寄せられていたとの事です。
今回、行政処分の対象会社だけでなく、「緊急駆け付け修理」での料金トラブルは多く発生しており、被害が受けた事のある人気ユーチューバーが被害状況を動画で紹介しているぐらいです。
被害に遭う前に…その検索にご注意ください。
インターネット検索サイトの上位表示される「人気業者」のほとんどが、広告掲載による上位表示や、「SEO」と呼ばれる自社のサイトを評価するアルゴリズムを操作して上位表示させている事がほとんどで、その上位表示に多額の料金を賭けております。
また、今回行政処分を受けた業者は、人気業者として、マンションなどのポストにマグネットチラシで広告を行っておりました。
ネットでの上位表示にしろ、マグネットチラシにしろ、高額な広告料金が発生しており、その、広告料も含めてお客様にご請求する事になります。
「上場企業だから安心」「ネット上位表示企業だから安心」ではありません。
信頼できる業者はどう選べば良いのか！？…
水道局が知っている？「水道局指定工事店」
道局指定工事店とは
各家庭の水道トラブルは、各家庭の責任で水道業者に修理を依頼することになります。給水管の修繕など特定の水道工事は各自治体の水道局が指定した「指定給水装置工事事業者」が行い、排水管の工事等は「指定排水設備工事事業者」が行うように法令で定められており、水道局から指定を受けたこの業者が、通称「水道局指定工事店」と呼ばれております。
水道局から指定を受けるためには、下記のような要件を満たす必要があります。
営業所ごとに「下水道排水設備工事責任技術者」がいる
排水設備工事に必要な機械器具を所有している
不正や不誠実な行為をするおそれがあるなどの「欠格要件」に該当しない
本来は、「水道局指定工事店」でなくとも、トイレつまりや水漏れ修理は無許可、無資格でも行う事が出来ます。
しかし、水道局指定工事店であれば、最低でも上記の項目は満たしているため、このような業者に依頼しておくのが安心かと言えます。
マンション・アパートに住んでいる場合には、管理会社に確認を…
分譲住宅にしろ、分譲住宅にしろ、管理会社に相談してみて下さい。管理会社にもよりますが、しっかりした管理会社の場合には、付き合いのある信頼出来る業者を紹介してくれます。
管理会社が紹介するから安心という事にはなりませんが、情報収集も含めて、管理会社に相談はしてみて下さい。
事前の説明と見積もりはしっかりと
「水道局指定工事店」でも、「管理会社紹介店」でも、見積もり説明はしっかり行ってください。
書面で見積書を頂く、録音なども有効です。
見積もりの基本は、「最低3社」に見積り依頼をする事です。
水漏れ、トイレの詰まりで、テンパってしまうでしょうが、この「しっかし見積もり」が出来なければ、相手の思うつぼです。
また、見積り依頼をする場合は出張料や見積り料が無料の業者に依頼をするようにしてください。
見積もり無料でも、出張料が発生する場合もあります。
修理依頼は深夜と早朝は依頼を避けること
多くの業者では、深夜から早朝にかけての時間帯については「夜間・早朝割増料金」を設定しています。
そのため、深夜と早朝は本当に緊急対応が必要なとき以外は依頼を避けて下さい。
トイレ修理費用相場は！？
- 軽度のトイレつまりの場合：8,800円（税込）～
- 給水管・止水管からの水漏れ修理の場合：8,800円（税込）～
- 排水管の奥でつまってしまった場合、便器の取り外し・取り付け作業が発生する場合：26,400円（税込）～薬剤やつまり除去のための機器が必要となる場合には別途費用発生
- タンク内の部品交換の場合：8,800円（税込）～加えて交換部品の材料費が別途発生
- トイレつまりや水漏れ修理は、軽度であれば作業時間は30分〜1時間程度で完了
悪質業者トラブルを未然に防ぐには
トラブルを未然に防ぐには、事前に情報収集が必須となります。
地元で信頼出来る業者（長年営んでいる業者）はどこか？管理会社が紹介してくれる業者はどこか？
水のトラブルが起きてからでは、冷静な判断など出来ません。事前に情報収集しておく必要があります。
止水栓の場所を把握しておく
マンションにせよ、戸建てにせよ、必ず止水栓が設置されております。事前に確認しておけば、水漏れの際に冷静に対処できます。
便利屋本舗世田谷店では、ゴミ屋敷・空き家の粗大ごみ・不用品片付け、お庭の草むしり・剪定、さらにはワンルームの引越、遺品整理、事件現場（孤独死、自殺）の清掃・オゾン消臭からゴキブリ退治、汚物回収、動物の死骸処理までお請けしております。
便利屋本舗世田谷店（目黒店併設）は世田谷区、目黒区を中心に
２４時間・年中無休 深夜・早朝でも 全力対応
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目黒区・世田谷区以外でも喜んでお伺いいたします。
当店から営業電話・訪問営業は一切行っておりません。
暮らしの困っに、お気軽にご相談ください。
TEL：0120-188-939
便利屋本舗世田谷店はここが違います
比べて下さい。当店のサービスを…安心・便利なお助けマンとして臨機応変な対応でお請けいたします。
また、お見積り無料・安心料金で「ご依頼者様の事前承諾がない追加料金は一切いたしません。」
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